Política de privacidad

ROOMVA

PÓLITICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB Y APLICACIONES MÓVILES

Última actualización: 18 de julio de 2013

RoomVa y sus afiliadas (“RoomVa,” o “nosotros”) considera que la privacidad es un asunto importante y tomamos su privacidad seriamente. Por favor lea el presente documento para enterarse de cómo recolectamos, usamos y protegemos la información y los datos que usted pueda proveernos o que nosotros podamos recolectar en conexión con la provisión de nuestros servicios (colectivamente, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad está sujeta a modificaciones y/o actualizaciones, según lo descrito bajo en la sección “Actualizaciones a esta Política”.

APLICABILIDAD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad aplica a la información y datos que usted pueda proveernos o que nosotros podamos recolectar de usted a través del sitio web www.roomva.com, la aplicación móvil RoomVa u otros sitios web o aplicaciones móviles que se sumen a esta Política de Privacidad (colectivamente, el “Sitio”). Al usar o descargar cualquier información del Sitio, o al proveernos voluntariamente su información, usted acepta la recolección y uso de toda la información de la forma descrita en esta Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no nos provea ningún tipo de información y no use ni descargue información del Sitio.

Esta Política de Privacidad aplica solo a la información enviada o recolectada a través del Sitio (de forma distinta a la indicada más adelante en este párrafo), y no aplica a cualquier información que pueda ser recolectada por RoomVa mediante cualquier otro medio, incluyendo aquellos fuera de la red. Esta política tampoco aplica a la información acerca de usted recolectada por servicios de terceros, aplicaciones, páginas web o publicidad asociada con, enlazada o accesible de cualquier otro modo desde el Sitio. Al respecto, tome en cuenta que en la medida en que cualquier información de pagos con tarjeta de crédito (incluyendo el número, código de seguridad y fecha de expiración) es enviada por usted en conexión con su uso del Sitio o los Servicios, dicha información no es recolectada por RoomVa, sino que es enviada directamente a un tercero encargado del procesamiento de los pagos. La información recolectada o recibida por dichos terceros (como el tercero encargado del procesamiento de los pagos), está sujeta a sus propias políticas de privacidad y bajo ninguna circunstancia RoomVa asume responsabilidad alguna del cumplimiento de las mismas por parte del tercero.

¿CÓMO RECOLECTAMOS INFORMACIÓN DE USTED?

Recolectamos información que puede identificarlo (i) cuando se registra para convertirse en un usuario de los Servicios a través del Sitio, (ii) cuando decide usar ciertos servicios o características del Sitio, tales como al elegir recibir correos electrónicos, (iii) cuando voluntariamente nos provee información mediante correos electrónicos o al hacer comentarios en nuestro Blog y Foro; (iv) cuando hace click en los “plug-ins” de Facebook, Twitter y otras redes sociales en el Sitio y (v) automáticamente, como se describe a continuación.

También recibimos la información automática o pasiva (tanto información personalmente identificable como información anónima) de la computadora, teléfono móvil y otro equipo que use para acceder al sitio y los Servicios, y cuando interactúe con el Sitio. Al respecto, el Sitio usa herramientas de recopilación de información comúnmente usadas, como archivos de registro que recopilan la actividad de la página, incluyendo las visitas a una página de un usuario en particular y cuántas visitas un ítem en particular está recibiendo, además de otra información de la actividad del usuario. También podemos recolectar información mediante otras tecnologías, incluyendo pero sin limitarse a las siguientes:

▪ “Cookies.” Un cookie es un identificador único enviado a su computadora por un servidor web y almacenado en el disco duro de su computadora. Un cookie permite a un servidor identificar su computadora. Un cookie es lo que permite a muchos sitios saludarlo con un mensaje personalizado cada vez que retorna a un sitio, incluso antes de que usted haya iniciado sesión activamente en el mismo. Nuestros cookies no incluyen información personal, pero sí nos ayudan a reconocer cuáles de nuestras páginas web son las más visitadas y cuáles son los servicios que se usan con mayor frecuencia. La publicidad de terceros también puede contener cookies enviados por empresas de publicidad por internet o anunciantes (conocidos como “cookies de terceras partes”). La mayor parte de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero usted puede modificar las preferencias para no recibir un archivo de cookie o para que se emita una alerta antes de aceptar un cookie. Tenga en cuenta, sin embargo, que al negarse a aceptar cookies no podrá acceder a una porción significativa del Sitio y no podrá usar una porción significativa de los Servicios.

▪ “Gifs transparentes.” Similarmente, nuestras herramientas de análisis y cualquier socio publicitario externo puede emplear una tecnología llamada gifs transparentes (también conocidos como web beacons/web bugs), que nos ayudan a manejar de mejor forma el contenido de nuestro Sitio debido a que nos informan cuál contenido es efectivo. Los gifs transparentes son gráficos minúsculos con un identificador único, similares en funcionamiento a los cookies, que se usan para monitorear los patrones de tráfico de los usuarios web en la red. En contraste a los cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los gifs transparentes están integrados invisiblemente en las páginas web y son aproximadamente del tamaño del punto al final de esta oración. Nosotros no vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a la información que puede identificar a nuestros usuarios.

▪ “Objectos Locales Compartidos Flash.” Cuando colocamos videos en nuestro Sitio, terceros pueden usar objetos locales compartidos, también conocidos como flash cookies, para almacenar sus preferencias de control de volumen, o para personalizar ciertas características de video. Los flash cookies son distintos de los cookies de navegador debido a la forma de almacenamiento, cantidad, y tipo de información. Las herramientas de control de cookies de su navegador no removerán los flash cookies.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA ROOMVA DE USTED?

A través del Sitio, RoomVa recopila de usted: (i) cierta información técnica no personal y otra información y (ii) cierta información personalmente identificable.

Usuarios No Registrados del Sitio– En general, si usted usa el Sitio sin registrarse con RoomVa, estará usando el Sitio de forma anónima, no se recolectará información personalmente identificable. Sin embargo, si usted hace click en los “plug-ins” sociales del Sitio (como Facebook o Twitter), esas acciones se asociarán entonces con, y tendremos acceso a, su información básica en dichas páginas de redes sociales. Así, por ejemplo, si hace click en el ícono de Facebook, tendremos acceso a su nombre correo electrónico, sexo, cumpleaños, ciudad actual, imagen de perfil, pese a que usted no se haya registrado en nuestro Sitio. Si usted hace click “Me gusta” en nuestro Sitio o cualquier ítem del Sitio en Facebook, nuestro sitio aparecerá en la sección de “Me gusta” de su perfil, y podremos publicarle actualizaciones. En adición, recopilamos cierta información de nuestros usuarios no registrados que no los identifica personalmente, como se describe a continuación en el párrafo “Todos los Usuarios”.

Usuarios Registrados – Cuando usted se convierta en un usuario registrado del Sitio, nos estará proveyendo la siguiente información relacionada a su registro: un seudónimo de su elección, correo electrónico, año de nacimiento y sexo, además de crear una contraseña que proteja su actividad en el Sitio.

Dependiendo de cómo use el Sitio, podríamos recolectar los siguientes datos e información personalmente identificable:

▪ información sobre su uso de las características del Sitio, frecuencia de uso y sus respuestas a cualquier tipo de ofertas y publicidad mostradas en el Sitio;

▪ información de servicio al cliente acerca de usted como usuario del Sitio;

▪ información que usted públicamente publique en nuestros blogs o foros proporcionados por el Sitio;

▪ información de las personas o prácticas que lo llevaron al RoomVa;

▪ mensajes que usted intercambie con otros a través del Sitio, que RoomVa puede almacenar para entregarlos y para permitirle administrarlos;

▪ información de cobranza y tarjetas de crédito si usted compra alguno de los productos o servicios de RoomVa.

Todos los Usuarios – Sin importar si usted es un usuario registrado o no, cuando usa el Sitio, varios tipos de información se recolectan automática y pasivamente a través de los archivos de los archivos de registro, cookies y otras herramientas descritas anteriormente en la sección “Cómo Recolectamos Información de Usted”, incluyendo su dirección IP (un número asignado a su computadora cuando usted usa Internet), el nombre de la página web desde la cual accedió al Sitio, el tipo de navegador o sistema operativo que está usando, el nombre de su proveedor de Internet, información demográfica amplia, su actividad mientras usó el Sitio (incluyendo horas de acceso, duración de la visita a cada página, información de visitas nuevas y repetidas, información de la página de salida y actividad de uso general), e información relativa a fallas o problemas ocurridos mientras usted usaba su computadora en el Sitio.

Contacto Discrecional con Nosotros – El Sitio provee información acerca de cómo contactarnos electrónicamente a través del Sitio y mediante correo electrónico. Cuando usted realice dicho contacto, estará proveyéndonos su nombre y su información de contacto, como correo electrónico, y cualquier información que usted decida incluir en el texto de su mensaje.

Si usted realiza cualquier comentario en un blog o en un foro asociado con nuestro Sitio, deberá tener en cuenta que cualquier información personalmente identificable que usted envíe en dicho comentario podrá ser leída, recolectada o usada por los demás usuarios de estos foros y blogs, y podría ser empleada para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables por la información personalmente identificable que usted elija enviar a estos blogs, foros y demás espacios en el Sitio que así lo permitan.

DIVULGACIÓN ADICIONAL PARA USUARIOS DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Los términos de esta Política de Privacidad aplican generalmente a los usuarios de la aplicación móvil RoomVa y de cualquier otra aplicación móvil que sea agregada a esta Política de Privacidad (las “Aplicaciones Móviles”). Sin embargo, en adición, los usuarios de las Aplicaciones Móviles o aquellos que meramente descarguen las Aplicaciones Móviles deben tener en cuenta que las Aplicaciones Móviles recolectan y almacenan tipos de información personalmente identificable usualmente no obtenidos mediante aplicaciones web típicas. Estos ítems adicionales de información personalmente identificable incluyen: información del dispositivo (como versión del sistema operativo y hardware del dispositivo), identificadores únicos del dispositivo (incluyendo dirección IP del dispositivo), número de teléfono móvil, operador móvil, así como información de uso del dispositivo móvil, incluyendo horario de acceso y registro de actividades de uso. Si usted a instruido a su dispositivo móvil para que envíe su locación mediante la Aplicación Móvil, dicha información también será provista a RoomVa.

¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

Nuestro Uso de Información. Recolectamos, preservamos y usamos la información que obtenemos a través del Sitio únicamente para propósitos de negocios legales. Esta información permite a RoomVa proveer los Servicios como existen actualmente, pero también le permiten agregar características innovadoras en el futuro que usan la información que recibimos acerca de usted en nuevas formas.

En adición, podemos usar la información que recibimos acerca de usted:

▪ para mantener el Sitio seguro y protegido, y para proteger los derechos o la propiedad de los usuarios;

▪ para monitorear su uso del Sitio, incluyendo el cumplimiento de los Términos de Uso del Sitio;

▪ para medir o entender la efectividad de nuestro Sitio y, de aplicar, la publicidad que usted y otros usuarios ven; y

▪ para comunicarnos con usted acerca del Sitio y asuntos relacionados a su uso o uso potencial de nuestros Servicios, o para informarle acerca de los desarrollos en RoomVa o nuestros Servicios que creemos pueden ser de su interés.

RoomVa usa cookies y otras herramientas automatizadas y pasivas (como registros de actividad) para recopilar información demográfica amplia para estudios internos demográficos y de marketing; para ayudar a identificarlo a usted como usuario del Sitio y para rastrear y personalizar su uso del Sitio para mejorar su experiencia de uso; para evaluar la actividad general en el Sitio, incluyendo el rastrear el interés en características particulares del Sitio; y para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, diagnóstico de problemas con servidores, análisis de la data, pruebas, investigaciones y mejora del servicio. Por ejemplo, usamos la información de su navegador para ayudarnos a entender en cuáles navegadores debemos probar nuestro contenido. Del mismo modo, usamos la información de visitas para identificar cuán bien nuestro mensaje está funcionando en nuestros usuarios.

Aplicaciones Móviles. RoomVa usa la información recolectada de su dispositivo móvil con tres fines. Primero, es usa por nuestra área de soporte para asistirlo si y cuando usted enfrente un problema con nuestra Aplicación Móvil. Segundo, nuestro equipo de gerencia de producto usa la información para hace decisiones acerca de qué dispositivos y sistemas operativos soportar. Finalmente, es usada para proveer contenido personalizado basado en su locación, si usted permite dicha funcionalidad.

Si bien nos está permitiendo usar la información recibida de usted, usted siempre es el dueño de toda su información.

Cómo Compartimos Información. Su confianza es importante para nosotros, y por ello no compartimos la información que recibimos de usted a menos que hayamos:

▪ recibido permiso de usted; o

▪ avisado que lo vamos a hacer, como habiéndole dicho que lo vamos a hacer en esta Política de Privacidad; o

▪ eliminado su nombre o cualquier otra información personalmente identificable de la misma.

No vendemos, negociamos ni alquilamos su información personalmente identificable a terceras partes para sus propósitos de marketing directo.

Podemos compartir su información personal de las siguientes formas:

▪ Cuando consideramos que es apropiado investigar, prevenir, o tomar acción con respecto a actividades ilegales o que sospechamos son ilegales; para proteger y defender los derechos, propiedad, o seguridad de RoomVa, nuestros usuarios, u otros; y en conexión con la aplicación de los términos que gobiernan nuestro Sitio.

▪ Con empresas contratadas para proveernos servicios específicos, como empresas de procesamiento de tarjetas de crédito o proveedores de SMS, en una forma consistente con esta Política de Privacidad. En situaciones como esta, la empresa externa proveedora del servicio estará contractualmente obligada a usar sus datos personales solo para el propósito para el cual nuestra relación con la misma existe, y la empresa externa no tendrá derecho a compartir su información con otras organizaciones o a contactarlo fuera de los límites de su contrato con nosotros. Sin embargo, no podemos garantizar el cumplimiento por parte de dicha empresa externa.

▪ Usted puede elegir acceder a páginas externas de redes sociales y servicios a través de RoomVa (como Facebook). Al hacerlo, usted está compartiendo información con esos sitios, y la información que usted comparta estará controlada por sus políticas de privacidad, que usted puede modificar en los sitios de dichas terceras partes.

▪ Nosotros permitimos a terceras partes que proveen servicios relacionados a la publicidad usar cookies, definidas y descritas anteriormente, en conexión con su uso del Sitio. A través del uso de cookies, terceras partes pueden recolectar, almacenar y asociar la información que recopilan acerca de usted con otra que información que puedan tener de otras fuentes. Nosotros no necesariamente tenemos acceso a o control sobre los cookies que ellos usan.

▪ Podemos compartir información de usuarios agregada con terceras partes, como anunciantes y distribuidores de contenido. Por ejemplo, podemos divulgar el número de usuarios que han sido expuestos a, o han hecho click en, anuncios.

▪ Podemos acceder a y divulgar los contenidos de sus comunicaciones en línea, así como otra información acerca de usted como usuario del Sitio (i) en respuesta a requerimientos legales o procesos legales (por ejemplo, órdenes judiciales) y (ii) en otras circunstanciales en las que creamos de buena fe que usted u otro usuario ha cometido o está cometiendo algún crimen o que existe alguna emergencia que representa una amenaza para su seguridad o la de otra persona.

PROTEGIENDO SU INFORMACIÓN PERSONALMENTE IDENTIFICABLE

Debido a que la seguridad es importante tanto para RoomVa como para usted, mantenemos prácticas y procedimientos de manejo y almacenamiento de información diseñados para mantener la integridad y confidencialidad de la información personalmente identificable enviada por usted a nosotros, tanto durante la transmisión de la misma como una vez recibida. Usamos los estándares de la industria en métodos y tecnologías de seguridad en un esfuerzo por prevenir el acceso no autorizado, mantener la exactitud de la información y asegurar el uso correcto de la misma. Por ejemplo, de ser necesario, cuando usted ingresa información sensible, la encriptamos usando tecnología de capa de socket seguro (SSL). Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por consiguiente, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizarle absoluta seguridad (por ejemplo, como resultado de actos no autorizados por parte de terceros que violan la ley aplicable o las políticas del Sitio y sus proveedores de servicio).

Los datos transmitidos a través del Sitio (sin incluir la información de pagos con tarjetas de crédito) se almacena en servidores que son propiedad de o son controlados por nosotros, y dichos datos se almacenan por el tiempo que sea necesario para proveer Servicios a usted y a otros. Típicamente, la información asociada con su cuenta se mantendrá hasta que su cuenta sea eliminada. Para ciertas categorías de datos, también podremos avisarle de tiempo en tiempo acerca de prácticas específicas de retención de datos. Si usted sospecha que se está accediendo sin autorización a su información, es su responsabilidad contactar a RoomVa inmediatamente. Por favor tenga en cuenta que la transmisión de datos no es siempre segura y que no podemos garantizar que la información que usted trasmita a través del Sitio esté segura.

SERVICIOS DE TERCEROS, ANUNCIANTES Y APLICACIONES

El Sitio ahora en el futuro puede hacer referencia o proveer enlaces a servicios de terceros, páginas, aplicaciones o productos, incluyendo los enlaces o referencias a través de publicidad de terceros. Como se menciona bajo el título “Aplicabilidad de esta Política de Privacidad”, esta Política de Privacidad no aplica a la información acerca de usted recopilada por servicios de terceros, páginas web, aplicaciones, o publicidad asociados con, enlazados a o de cualquier otro modo accesibles desde el Sitio. RoomVa no controla y no es responsable de dichos servicios de terceros, aplicaciones, páginas web o publicidad, ni de las políticas de privacidad o prácticas de información de dichas terceras partes o sus servicios. Usted debe revisar las políticas de privacidad aplicables a dichos servicios de terceros, aplicaciones, páginas web y anunciantes.

COMUNICACIONES QUE PUEDE RECIBIR DE NOSOTROS

RoomVa usa información provista voluntariamente para enviarle anuncios de nuevos Servicios, actualizaciones, información promocional y boletines electrónicos, así como para proveer los Servicios que usted solicite y para darle un mejor servicio al cliente. Usted puede optar por no recibir materiales u otras comunicaciones de nosotros seleccionando la casilla adecuada al registrarse. Usted puede desuscribirse de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo el enlace para este fin incluido en el mensaje recibido o contactándonos vía correo electrónico a la dirección contacto@roomva.com. Por favor tenga en cuenta que aunque usted se desuscriba de los mensajes de correo electrónico promocionales, tal vez tengamos que contactarlo con información transaccional importante relacionada a su cuenta y su uso de los Servicios. Por ejemplo, incluso si usted se ha desuscrito de nuestros mensajes de correo electrónico, le enviaremos correos electrónicos confirmando sus preferencias requeridas para proveer nuestros Servicios.

USUARIOS INTERNACIONALES – LEY APLICABLE

Recolectamos, procesamos, almacenamos, usamos, publicamos y desechamos la información que usted nos proporciona de acuerdo con las leyes peruanas aplicables. Por favor tome en cuenta que la información personal que usted proporciona a nuestros Servicios será transferida a Perú para ser procesada por nosotros de modo que podamos proveerle los Servicios y para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si usted no es residente de la República del Perú, usted reconoce y acepta que nosotros podremos recolectar, procesar, almacenar, usar, publicar y desechar su información personal, según se discute en esta Política de Privacidad, fuera de la jurisdicción en que reside, y es su responsabilidad asegurarse de si dichas acciones y el compartir información con RoomVa a través del Sitio se ajustan a las todas las leyes locales de protección de datos aplicables a usted. En ese sentido, por favor tenga en cuenta que las leyes de la República del Perú podrían ofrecer distintos niveles de protección de la información personal a los que podrían existir en su país.

MODIFICACIONES Y ELIMINACIONES A LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nos esforzamos por mantener la exactitud de cualquier información personalmente identificable recolectada de usted, y usaremos nuestros esfuerzos comercialmente razonables para responder rápidamente para actualizar nuestra base de datos cuando usted nos informe que la información en nuestra base de datos es inexacta. El Sitio le proporciona acceso a su información de registro y le permite editarla en la sección Mi Cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que dicha información sea exacta, completa y actual. Usted puede obtener de nosotros, por correo electrónico, la información de registro en nuestros archivos. La información se actualizará tan pronto como sea posible. La información removida podrá permanecer en copias de seguridad por un periodo de tiempo razonable, pero no serán de disponibilidad general.

Tenga en cuenta que la remoción o edición de un comentario que haya enviado al Sitio podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a contacto@roomva.com. También puede eliminar su cuenta personal dirigiendo un correo electrónico a contacto@roomva.com. Una vez que deje de ser usuario de RoomVa, su cuenta será permanentemente eliminada del Sitio. Típicamente toman alrededor de un mes eliminar una cuenta, pero alguna información puede permanecer en copias de seguridad y registros por 90 días o más si se requiere específicamente. Adicionalmente, si usted elimina su cuenta, RoomVa puede seguir mostrando parte de su contenido de forma anónima.

Cierta información es necesaria para proveerle los Servicios, por lo que solo eliminamos esta información después de que usted elimina su cuenta. Algunas de las cosas que usted hace en el Sitio no se almacenan en su cuenta, como cuando ingresa información de tarjetas de crédito. Por favor revise la sección “Servicios de Terceros, Anunciantes y Aplicaciones”. Dicha información solo puede ser eliminada de acuerdo con la política de privacidad de la tercera parte aplicable.

NIÑOS

Los Servicios están dirigidos a adultos. De acuerdo a ello, en cumplimiento del Acta de Protección de la Privacidad Online de los Niños, 15 U.S.C. §§ 6501-06 y 16 C.F.R. §§ 312.1-312.12, RoomVa no recolectará o solicitará intencionalmente información de ninguna persona con una edad menor a 13 años, ni permitirá intencionalmente que dichas personas se registren. Si usted tiene menos de 13 años, por favor no intente registrarse en el Sitio ni envíe ninguna información acerca de usted a nosotros, incluyendo su nombre, dirección, teléfono móvil o correo electrónico. Al usar este Sitio, usted declara no tener una edad menor a 13 años.

TRANSFERENCIA DEL NEGOCIO

RoomVa puede, en el futuro, vender o transferir parte o todos sus activos a una tercera parte. Su información, incluyendo información personalmente identificable e información técnica y de uso que obtengamos de usted directamente o automáticamente a través del Sitio, podrá ser divulgada a cualquier potencial o real comprador de dichos activos y/o podrá estar dentro de los activos transferidos. Si dichos activos son transferidos, el tercero comprador asumirá los derechos y obligaciones con respecto a esa información como se describe en esta Política de Privacidad.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

RoomVa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le solicitamos revisarla frecuentemente. La versión más actual de la Política de Privacidad será la que gobernará el uso de su información. Si hacemos cambios a esta Política, modificaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo de este documento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad con respecto a cómo utilizamos cualquier información personalmente identificable, colocaremos un aviso o enlazaremos a esos cambios desde nuestra página principal. Si hacemos cualquier otro cambio material a esta Política de Privacidad o si cambiamos nuestras prácticas de correo electrónico lo notificaremos aquí, por correo electrónico, o por medio de un aviso en nuestra página principal. Si usted usa nuestro Sitio luego de que nosotros avisemos de dichos cambios, usted los estará aceptando.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas o preocupaciones con respect a su privacidad o la seguridad en nuestro Sitio, por favor contáctenos a la dirección contacto@roomva.com. RoomVa también podrá ser contactada directamente en la siguiente dirección y número telefónico:

RoomVa

Dirección: Lima, Perú

Correo electrónico: contacto@roomva.com